Köpvillkor


Företagsinformation

Aros Afro har sitt säte i Västerås.
Besöks- och postadress: Bondegatan 5, 722 11 Västerås
För kontakt: [email protected]

Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post med information om produkter, priser samt fakturerings- och leveransadress.
Om något inte stämmer i bekräftelsen – kontakta oss omgående på [email protected].

Leverans

Vi erbjuder leverans inom 1–3 arbetsdagar.
Beställningar lagda under helg skickas tidigast nästkommande måndag.
Vid förseningar som inte meddelats – kontakta oss på [email protected].

Priser

Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar, tryckfel och tekniska fel.

Ångerrätt & Byte

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från att du mottagit din vara.
För att nyttja ångerrätten, mejla oss på [email protected] med:

  • Namn
  • Adress
  • E-post
  • Ordernummer
  • Vilka varor returen gäller

Produkten ska returneras inom 14 dagar i oskadad och oöppnad förpackning.
Returfrakt bekostas av kunden. Vi erbjuder endast byte, inte återbetalning.
Vid godkänd retur skickar vi ny produkt. Vid skadad eller använd vara kan värdeminskning dras av.

Reklamation

Vi kontrollerar alla produkter innan leverans.
Om du mottagit en skadad eller felaktig vara – kontakta oss direkt på [email protected] med:

  • Namn
  • Adress
  • E-post
  • Ordernummer
  • Beskrivning av felet

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Vi följer riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) – se arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), t.ex. strejk, brand, krig eller leverantörsproblem.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning.
Färger på bilder kan skilja sig från verkligheten beroende på skärm och upplösning.

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse.
Du kan ställa in din webbläsare att neka cookies. Läs mer på pts.se.

Personuppgifter & GDPR

Genom att handla hos oss godkänner du vår dataskyddspolicy.
Vi samlar endast in nödvändig information för att hantera din beställning och kommunikation.

Vi lagrar:

  • Namn
  • Adress
  • E-post
  • Telefonnummer
  • IP-adress
  • Köphistorik

Vi delar information med:

  • Betalleverantörer (t.ex. Klarna)
  • Fraktbolag (PostNord)

Du har rätt att:

  • Få utdrag av dina uppgifter
  • Begära rättelse
  • Bli raderad (med vissa undantag, t.ex. bokföringslagen)

Aros Afro är ansvarig för personuppgiftsbehandlingen.

Ändringar i villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren.
Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från och med ditt nästa köp eller besök.

Tvist & Lagval

Vid tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande instans.
Tvister tolkas enligt svensk lag.
EU-kunder kan använda EU:s tvistlösningsplattform.